Loven om forbrugerbeskyttelse giver købers ret til at returnere varerne til butikken. Med hensyn til elektronisk udstyr er der en række forbehold og betingelser. Vi fortæller dig om funktionerne ved returnering af en bærbar pc i vores artikel.
Er det muligt at returnere en købt bærbar computer inden for 2 uger?
Denne enhed hører til komplekst udstyr, så det kan returneres inden for 14 dage fra købsdatoen, men kun på grundlag af opdagede fejl (ægteskab).
Identificerede problemer giver køberen ret til:
- udveksle produktet til en identisk brugbar model, der ikke var i brug,
- erstattes med et tillæg for varer af højere værdi (hvis du ønsker det)
- fuldt ud returnere pengene brugt,
- en delvis refusion, det vil sige et fald i salgsprisen (en økonomisk vurdering af de identificerede mangler vil være påkrævet).
Advarsel! I tvivlstilfælde kan sælgeren bestille en undersøgelse for at finde ud af, om der er foretaget en fabrikationsfejl, eller om fejlen optrådte som et resultat af ejerens handlinger.
Dette er ikke altid den rigtige procedure og udføres af interesserede parter. Køberen har ret til at være til stede ved inspektionen. Konflikten kan løses ved at kontakte et uafhængigt diagnosecenter eller udfordre i retten.
Fremgangsmåde:
Vi skriver skriftligt et krav om produktets kvalitet, hvor vi specificerer årsagen til returneringen så detaljeret som muligt. Ansøgningen er lavet i to eksemplarer, på en af dem er underskrift fra butikernes repræsentant, stempel og dato for modtagelse af ansøgningen. Denne kopi forbliver i købers hænder.
Vi leverer en bærbar computer i et komplet sæt og i en kasse - i den form, hvori det blev solgt. Operativsystemet bør ikke have nogen selvinstalleret software.
Sælgeren får præsenteret en pakke med dokumenter - ejerens pas, kontanter og kassechecks, en instruktionsmanual og en skriftlig erklæring.
Tid til opfyldelse af kravet tildeles højst 7 kalenderdage i tilfælde af udveksling og 10 dage til returnering af et beløb. Dog kan udnævnelsen af en undersøgelse øge denne periode til 20 dage.
Tip! Hvis brugeren var utilfreds med nogen egenskaber ved enheden (funktioner, farve, emballering), vil dette ikke give ham mulighed for at returnere varerne, hvis kvalitet opfylder alle standarder.
Det eneste alternativ er en personlig aftale, når butikken frivilligt accepterer at imødekomme kundens ønsker.
Hvornår kan jeg få en refusion?
Efter 14 dage udløber garantiperioden, og omstændighederne ved returnering af produktet ændres. Situationer, der giver dig mulighed for at fremsætte et monetært krav:
En uoprettelig mangel betyder enten uforholdsmæssige reparationsomkostninger (svarende til prisen på varerne), eller det vil tage lang tid (2 måneder eller mere) at løse problemet. Dette inkluderer også en sammenbrud, der gentagne gange er blevet detekteret og vises igen efter reparationsarbejde.
Garantitjeneste har overskredet 45 dage (tiden er fastsat i en skriftlig aftale fra parterne). Her opstår en yderligere ret til at kræve monetær kompensation (1% af produktets pris) for hver forsinket dag.
Hvis produktet i løbet af garantiperioden, var produktet hvert år under reparation i mere end 30 dage.
Vigtigt! Vi angiver skriftligt grundlaget for tilbagevenden af modellen og kravet: tilbagevenden af de betalte penge.
Hvornår skifter jeg min bærbare computer til en ny i garantiperioden?
Årsagerne i det foregående afsnit fungerer, hvis køberen besluttede at ændre varerne.
Udveksling er mulig gennem hele garantiperioden. Denne periode er angivet i produktets dokumenter, ellers definerer loven klart tidsperioden på 2 år.
Klienten behøver ikke at bevise, at enheden mislykkedes på grund af sin fejl. Sælgeren foretager en undersøgelse for egen regning og overfører forbrugeren et nyt udstyr efter at have bekræftet manglen. Hvis diagnosen imidlertid viser, at overtrædelserne begyndte på grund af forkert betjening (mekanisk skade, tilslutning af inkompatibelt udstyr osv.), Betaler køberen for de inspektionsomkostninger, der er afholdt af butikken.
Vi undersøgte kriterierne for at returnere den bærbare computer til et salgssted. Vi håber, at vores information har hjulpet læseren med at løse deres spørgsmål.
Efterlad Din Kommentar