Returmadras

Lovgivningsmæssige rammer

Overvejer bestemmelserne og tvister mellem sælgeren og køberen loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".

ortopædisk madrasser refunderes ikke og kun de største og mest loyale virksomheder møder forbrugeren, så en person kan komme tilbage.

I den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation findes der "Liste over ikke-fødevarevarer af god kvalitet, ikke tilbageleveret eller byttet". I henhold til denne liste over møbler, der inkluderer madrasser. Dette betyder, at hvis madrassen fuldt ud opfylder de krav og egenskaber, som køberen har erklæret, har sælgeren ret til at nægte at erstatte eller returnere penge til forbrugeren for varerne.

Returner madras af korrekt kvalitet og præsentation

Der er stadig en chance for at returnere madrassen. Hvis du inden for 2 uger ikke åbnede madrasemballagen og ikke sov på den, kan den returneres til det salgssted, hvor du købte det.

der er en garantiperiode, derefter med korrekt kvalitet (madrassen blev ikke åbnet fra emballagen, var ikke i brug) kan den returneres, indtil garantien er udløbet. Ellers er returnering af varerne gyldige, hvis producenten ikke har installeret en garanti på produktet, eller garantiperioden er udløbet i op til 2 år.

Vilkår for madrasretur

Produktet skal sælges på et officielt salgssted, og køberen skal føre en kontrol, der bekræfter, at de har betalt pengene.

• sælgeren er forpligtet til at returnere de betalte penge og kompensere for skaden forårsaget af salget af mangelfulde (mangelfulde) varer, hvis køberen anmoder herom.
• når man køber et produkt i henhold til en låneaftale, returneres de betalte penge til madrassen (de penge, som personen betalte i henhold til kontrakten), og prisen på madrassen.
• hvis madrassen i løbet af denne tid er blevet dyrere, har køberen ret til at kræve af sælgeren at returnere mængden for varerne og forskellen i dens værdi.

Dokumentation for udskiftning / retur af madrassen

Hvad skal du have med dig? Ved returnering skal køberen medbringe: et pas (et andet identifikationsdokument), en kupon med en garanti og en kvittering for betaling.
Hvis kontrollen går tabt, har køberen ret til at medbringe et vidne, der så faktum ved køb af varer.

Returnering eller udskiftning af en madras under garanti for utilstrækkelig kvalitet (fabriksdefekt)

Hvis køberen afslørede utilstrækkelig kvalitet, og sælgeren bestrider dette, skal der foretages en inspektion. Undersøgelse kan udføres af sælgeren. Der kan du forstå, om ægteskabet var til stede før købet eller skete efter overtagelsen, og at forbrugeren selv har forårsaget skaden. Hvis situationen ikke løses frivilligt i nogen af ​​parterne, mødes parterne i retten, og dommeren beslutter allerede på, hvor side sandheden er.

Hvis produktet er udløbet eller ikke har haft en garantiperiode, og sælgeren nægter at returnere penge til køb af varerne, foretages undersøgelsen på bekostning af forbrugeren. Hvis forbrugeren har ret og beviser ægteskabets faktum, skal sælgeren gøre det. Hvis denne betingelse ikke er opfyldt, mødes parterne i sagen for domfældelse.

Vigtigt! Hvis køberen blev advaret om umuligheden af ​​udveksling og returnering eller underskrevet en aftale, kan den ikke returneres.

Proceduren (design) af retur i butikken, online butik

Vi skriver en returansøgning. Hvis sælgeren ikke leder efter en vej ud af denne situation inden for de tildelte 14 dage, indgiver vi et krav om manglende overholdelse af købers rettigheder ved lov. Hvis butikken ikke returnerer pengene, og varerne er af utilstrækkelig kvalitet, foretager sælgeren en undersøgelse af madrassen, og med resultaterne sendes de til domstolene.

Butikken kan selv foretage en undersøgelse og bevise enten kendsgerningen for utilstrækkelig kvalitet eller bevise, at dens forbruger har forkælet det. Hvis køberens skyld ikke er bevist, returnerer virksomheden pengene. Hvis virksomheden ikke overholder kravene og ikke svarer på kravet, skal du kontakte domstolene.

Afslutningsvis vil jeg anbefale dig omhyggeligt at være opmærksom på valget af en madras, omhyggeligt måle størrelsen og andre egenskaber for at undgå lange tvister, som sparer dine nerver og penge, og søvnen vil være rolig og behagelig på en korrekt valgt madras.