Et forholdsvis almindeligt problem, som ejere af MFP'er støder på, er, at scanneren ikke fungerer, selvom printeren fungerer normalt. Denne situation er ikke kun almindelig, når du først installerer produktet, men sker også med enheder, der har arbejdet i lang tid med deres ejere. Nedenfor vil vi overveje de mest almindelige årsager, der fører til, at scanneren ikke fungerer, og hvordan man fjerner dem.
Mulige årsager til, at MFP'en ikke scanner, men udskriver
Årsagen til situationen, når enheden ikke scanner, men udskriver og kopier, kan være forskellige faktorer, der betinget kan opdeles i to grupper:
- hardware;
- software.
Hardwaren inkluderer fejl i selve scanneren, tilslutning af ledningen eller USB-porten på pc'en. Softwareårsager ligger ofte i en afinstalleret eller funktionsdygtig enhedsdriver, eller softwarekompatibilitet med din version af operativsystemet.
Hvad skal man gøre, hvis MFP'en ikke scanner
Begynd fejlfinding bør fokusere på, om dette er den første installation af scanneren på denne pc, eller om den har fungeret i nogen tid.
Hvis du tidligere har brugt scanneren, og derefter på et tidspunkt ophørte med at fungere, er den allerførste ting at gøre igen at genstarte den samtidigt fra pc'en, frakoble den fra strømforsyningen i flere minutter og også kontrollere pålideligheden af USB-kabelforbindelsen med enheden.
Hvis dette ikke hjælper med at løse situationen, skal du sørge for, at scanneren er i hardwaredrift. Enhver bruger skal forstå, at en scanner og en printer er kombineret i en multifunktionel enhed i et hus. Og printerens funktionsevne betyder ikke sundhedsforholdet for scanningsmodulet. Den nemmeste måde at kontrollere scanningsmodulets helbred er at afbryde enheden fra computeren og prøve at lave en kopi af ethvert dokument offline. Hvis du lykkes, er dette et godt tegn, hvis ikke, kan du sandsynligvis ikke gøre det uden at kontakte et servicecenter.
Hvis du er overbevist om, at enheden fungerer i offline-tilstand (kopimetilstand), skal du fortsætte med at søge efter årsagen til enhedens inoperabilitet, når den er tilsluttet en computer.
Den næste ting at kontrollere er betjeneligheden af kommunikationslinjen mellem MFP'en og pc'en. Det er ideelt, hvis det er muligt, det værd at tage et nyt USB-kabel og tilslutte det til en anden port på din pc, eller i det mindste bare ændre den USB-port, som enheden er forbundet til.
VIGTIGT! MFP'en skal tilsluttes direkte til USB-porten på din pc ved at omgå enhver splitter og USB-hubs.
Hvis kabelmanipulationerne ikke hjalp, betyder det med stor sandsynlighed, at det kan argumenteres, at problemet er med MFP-scannerdrivere, der er installeret på pc'en, eller deres konflikt med driverne til andre enheder.
Som regel leveres et sæt nødvendige drivere med din MFP. Problemet kan være, at hver version af driveren er designet til et specifikt operativsystem, og når den installerer opdateringer, kan den eksisterende driver muligvis stoppe med at fungere.
I dette tilfælde skal du udføre følgende trin:
- Download de nyeste drivere til din MFP fra producentens officielle websted, der er kompatibelt med dit operativsystem;
- afbryd MFP'en fra pc'en;
- gå til fanen med installerede printere og scannere og fjern alle ubrugte enheder og den problematiske MFP fra det;
- genstart computeren;
- tilslut USB-kablet og vent, indtil pc'en bestemmer typen af tilsluttet enhed;
- Installer MFP'en på denne pc ved hjælp af de nyeste drivere, der er downloadet tidligere;
- genstart computeren.
Ved at udføre denne algoritme vil du geninstallere driverne til din MFP på pc'en og fjerne de eksisterende problemer.
Vær forsigtig, når du downloader drivere til din MFP. For nogle producenter installeres drivere til scanneren separat fra printerenhedens drivere.
Efterlad Din Kommentar