Der er så mange tilfælde, hvor folk har købt udstyr er defekt. Hvis kunderne er sikre på, at producenter eller sælgere har skylden, har han ret til at returnere tv'et tilbage til butikken.
Af hvilken grund kan jeg returnere tv'et
Der er to grunde til, at en enhed kan returneres tilbage til butikken:
- Du kunne ikke lide den måde, den fungerer på. Enheden er fuldt operationel, men noget passer ikke klienten. Inden for to uger kan du bede om en erstatning eller refusion. Kunden skal levere varerne til butikken. Medarbejderen sørger for, at tv'et er intakt, og at kvaliteten er den samme som på købsdagen. Det er også nødvendigt at have alle de klistermærker og etiketter, der oprindeligt var. Virksomheden returnerer pengene eller udskifter enheden.
- Tv'et blev beskadiget, og butikken havde skylden. I dette tilfælde skal du kontakte sælgeren, bringe ham varerne og forklare, hvad der nøjagtigt ikke fungerer. Så snart han er overbevist om, at der er et sammenbrud, vil han udføre reparationer eller udskiftninger.
Vær opmærksom! Ikke alle tv'er er produkter, der kan returneres, hvis du ikke kunne lide det. Dette skal specificeres på forhånd..
Der er 2 ting at overveje her: en garanti og bevis for, at køberen ikke har skylden for sammenbruddet.
I hvilken periode kan jeg returnere tv'et
Tv'et returneres inden for 14 dage efter købet. Men her skal du tage hensyn til garantiperioden. For eksempel kan du anmode om en gratis reparation efter 2 år (hvis garantien tillader det). Men at bede om en erstatning fungerer ikke.
Advarsel! Faktisk er de tilfælde, hvor du formår at returnere tv'et til butikken, ikke så hyppige. Det er meget vanskeligt at bevise, at klienten har ret.
Refusionspolitik
Hvis enheden er ødelagt, skal du skrive en erklæring til producenten. Du skal gøre det med det samme, for efter 2 uger kan du ikke gøre krav.
Kravet består af følgende dele:
- Data for det firma, som ansøgningen er skrevet til.
- Køber initialer.
- Adressen, hvor svaret sendes.
- Telefonnummer Det er nødvendigt, at sælgeren kan kontakte kunden.
- Underskrift og dato.
- Tid og sted for indgåelsen af købsaftalen.
- Hvad er vores klager over produkterne.
Nu er det nødvendigt at formulere vores krav. Du kan bede om følgende:
- Returner pengene.
- Udskift tv'et med en enhed af samme eller en anden model.
- Bed om reparationer på bekostning af butikken.
- Lav en rabat (dens størrelse afhænger af skadegraden).
- Betal for reparationer, der allerede er udført af et andet firma.
Dette dokument vil være i to eksemplarer. En af dem skal overlades til sig selv, og den anden skal returneres til butikken. På din kopi stempler eller tegner den modtagende medarbejder. Der er 3 måder at gøre krav på:
- Personligt.
- Send med mail.
- Gennem en formidler (det er nødvendigt at udarbejde en fuldmagt gennem en notar).
Der gennemføres en undersøgelse. Det betales af butikken. Men hvis undersøgelsen viste, at køberen havde skylden for sammenbruddet, skulle han godtgøre sælgeren.
Hvis det blev bevist, at butikken havde skylden, skal kravene, der er angivet i kravet, være opfyldt. Hvis sælgeren stadig nægter at overholde dem, har klienten ret til at gå til domstol.
Hvornår det skal returneres fungerer tv'et ikke
Det fungerer ikke at returnere enheden, hvis du ikke har rapporteret en fejl inden for 14 dage. Den anden sag - det blev bevist, at køberen havde skylden for TV'ets sammenbrud.
Du skal beholde kontrollen efter køb, da det er beviset på, at tv'et blev købt i denne bestemte butik.
Før du køber, anbefales det at kontrollere enheden omhyggeligt, så det ikke er nødvendigt at returnere den.
Efterlad Din Kommentar